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 2020-01-09 14:57:23   来源:互联网 

金龙线上首页,苏宁欲打通全生态会员 专家称付费会员推广路还很长

金龙线上首页,北京商报讯(记者闫岩 赵驰)在零售行业内,付费制会员已越来越多地进入消费者的视野,无论是外资零售巨头、电商平台还是线下企业。12月9日,北京商报记者了解到,苏宁近日正式上线super family会员并公开12个板块内容,该会员是一款基于“家”概念打造的场景会员,具有多样性、多层次、全覆盖等特点。与市面上其他收费会员相比,super family会员一卡可供全家人使用。此外,附赠价值300-8888元的实物盲盒礼包。

苏宁相关负责人表示,在设计这款会员产品时,希望能触达每一位家庭成员。“比如妈妈,她用的更多的可能是购物,那么家庭会员有购物2%的返利;爸爸可能喜欢体育,我们有顶级赛事的观赛劵赠送;对于孩子,我们提供了免费游玩乐园、免费看电影、免费停车等福利。”

北京商报记者通过苏宁易购app看到,super family会员定价为365元/年。开通super family会员能拥有12项特权,除了一般电商会员都有的购物返利外,苏宁加入了体育、母婴、娱乐等场景元素。调集了苏宁全场景服务能力,满足不同家庭成员需求。

在今年“双11”发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物,所见即所得、购物即社交、服务即产品,已经成为消费趋势。未来与用户产生链接的,不再是单纯的商品、商户或电商平台。

据介绍,super family一个会员至少覆盖3个家庭成员,扩大了流量基础,并与苏宁场景深度绑定。无论会员产生什么样的消费需求,场景零售均能在第一时间满足,承包一家人的衣食住行。不过,现在的家庭卡只是场景会员的一个雏形,未来还将增加更多服务场景。

实际上,越来越多的零售企业都在试水付费会员。这也并非苏宁第一次推出付费制会员。据了解,电商是国内付费会员制的先行者。早在201年京东就曾推出 plus会员,成为国内首个付费会员本土化电商企业,苏宁易购、唯品会等电商紧随其后。除电商外,物美、永辉、便利蜂、盒马鲜生分别推出了付费制会员。不过付费制会员在国内市场的发展并非顺风顺水。

有分析认为,随着消费者的变迁和消费群体行为习惯发生变化,单纯的销售好商品并不能满足消费者日益增长的消费需求。部分消费者更加注重出个性化、体验至上、注重精神消费等消费属性。基于消费者日益增长的需求,苏宁打造的全生态体系正好契合消费者不断增长的消费需求。同时,苏宁也能借助super family会员打通自己的全场景布局。

零售业专家胡春才认为,付费会员制尽管能够较好锁定消费者的忠诚度。但是,付费制会员模式在国内的发展处于初级阶段,想要大量推广需要走的路还有很长。

胡春才进一步指出,付费制会员企业要在自己跟其他零售商之间寻找差异化,找到属于自己的独特性。同时,要不断优化商品结构,通过差异化的商品、更丰富的服务来增强用户粘度,满足用户对会员价值期待。

来源: 北京商报网

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